Madame/Monsieur, Nous accusons réception de votre correspondance du (date de l’envoi du devis) répondant à notre demande de devis afin de (mentionner ici les travaux que vous avez fait estimer). C’est un arrangement qui allège leur dépense tout en leur permettant de profiter de leur investissement. #3 Savoir dire non à un client, c’est lui expliquer pourquoi. Lettre exemple refus de devis. Une remise peut accélérer une vente qui traîne, créer un bon rapport avec le client, et vous mettre dans la position de lui demander des concessions. Après avoir répondu par un “non” posé, le rejet doit être expliqué (et non pas justifié, voir notre article sur les risques de la justification). Demande de remise commerciale à un fournisseur Résumé de la lettre Après réception de plusieurs devis pour la réalisation d’une prestation, l’un d’eux vous intéresse plus … Les raisons peuvent être très différentes selon les cas; ainsi, une demande de remise peut être motivée par des raisons purement économiques, mais aussi par l’envie de s’assurer que la négociation a permis d’obtenir tout ce qu’il était possible d’obtenir ou encore une volonté de votre interlocuteur d’exercer un ascendant. Notre refus n’est pas un signe de mauvaise volonté, mais une preuve de professionnalisme! Afin de contourner ce genre de situation, proposez-leur une facilité de paiement en trois ou quatre fois. A condition que vous l’accordiez de manière stratégique, et non pas dès qu’un prospect vous le demande. Cette stratégie a autant d’avantages pour vous que pour vos clients. Nous avons de bonnes raisons de dire non et nous allons les expliquer. Nous vous remercions sincèrement pour la promptitude de vos services et le professionnalisme de votre entreprise.

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