Le problème n'est pas résolu. L'effet de mosaïque est présent sur plusieurs chaînes plus de 24h : il s'agit sans doute d'un problème de signal. J'ai déjà contacté le support, qui a vérifié avec moi les branchements, ils m'ont indiqué que tout était bon et qu'un technicien devait me rappeler, cela fait maintenant 2 jours et j'attends toujours !!! S’il s'agit d'une chaîne ou d’un bouquet optionnel, vérifiez dans votre Espace Client SFR : que vous avez bien souscrit l’abonnement à cette chaîne, qu'elle est visualisable au moment où vous souhaitez y accéder. Un autre problème récurrent depuis peu , pas de TV , vérification des câbles ..... Branchement correct . J'ai pas encore essayé. Avez-vous résolu votre problème? Diagnostic de SFR: C'est votre TV qui a un problème! Je veux bien qu'on laisse croire cela à des clients âgés qui sont un peu dépassée par les nouvelles technologies (encore que cela s'appelle de l'abus de faiblesse) mais je n'accepte pas ce diagnostic. Des conseillers techniques sont disponibles sur le chat technique SFR.

La télécommande ne fonctionnait plus au bout d ' une semaine , j ' en ai reçu une autre . Je vais voir ce soir si ça fonctionne. Depuis que j'ai été prévenu d'un changement de fréquence des chaines TNT il y a 10 jours, je n'avais plus france 2, 3, 4 et O. Après de multiples réinstallations des chaînes TNT par antenne/signal numérique, à l'heure actuelle je n'arrive toujours pas à ré-obtenir ces chaînes TV, seules toutes les autres de la TNT sont disponibles. Si le dysfonctionnement TV rencontré persiste, vous pouvez contacter un expert SFR en ligne sur le chat technique SFR. Le message affiché est : S3 : Absence de signal en réception.

Le message qui apparaît est (sur le bandeau blanc en bas de l'écran où est inscrit le numéro de chaîne) : "mise à jour des données" puis " aucun signal tv " Suis passé chez RED SFR depuis 1 mois et quelques incidents , tous résolues depuis . - de la liaison entre le décodeur et le réseau câble ; - de la liaison entre le décodeur et la TV ; - une absence de droits TV ou un problème de carte. Conseils & Astuces Besoin d'un coup de main ? Bonjour, j'ai le même souci avec ma tv jvc 4k. Le technicien m'a dit que ce serait un problème de résolution de l'image et qu'il faut modifier un paramètre de la tv. - ''Perte du Signal, un problème dans la réception du signal perturbe le fonctionnement de votre décodeur. Et qu'on ne me dise pas qu'il faut vérifier mes câbles car je sais très bien les brancher et je rappelle que je n'ai touché à rien. Vérifiez que le câble antenne est en bon état et qu'il est correctement vissé (enfiché) à l'arrière de la box et au niveau de la prise murale.
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